点镜SCRM客户管理系统是一个功能强大，操作简便，实用性强的客户管理系统。该系统包括客户管理，财务管理，客户提醒，联系反馈，更多信息，商品管理，库存管理，库存查询，员工日志，公司动态，邮件文档，统计报告等完善的管理模块。适用于中小型管理客户。点镜SCRM客户管理系统的设计定位就是简单易行，人性化!普通用户无需培训即可快速掌握软件的使用方法。点镜SCRM客户管理系统愿尽一切可能帮助您更轻松地管理贵公司，相信我们的软件会使您的管理更轻松、更高效。

　　有人抱怨CRM客户管理系统不好用，没有当初承诺的那么方便高效。有的软件是用来用的，有的软件是用来操作的。CRM是一套需要运营才能发挥作用的软件。

　　如何优化CRM业务流程和智能CRM呢?

　　从技术角度，我们究竟需要什么样的CRM?

　　1、优化业务流程的CRM

　　在业务流程上，CRM要结合销售人员常用的沟通方式。在美国，邮件和电话是重要的沟通方式。CRM需要减少销售人员的手工数据输入，这样在CRM中记录订单信息更方便高效，所以更愿意主动使用CRM系统。销售退休时，完善的CRM信息可以让继承人不掉链子，掌握充分的历史信息继续服务客户。这样，订单纪录也自然完善，而公司知识管理的数据基础也得以保障。

　　更重要的是，CRM作为优化流程和提高交流成本的解决方案，降低冲突的可能性，使多个销售之间的合作更加协调。虽然国内销售的主要联系方式与美国不同，流行的QQ和微信对第三方下载和发送有限制，但CRM与短信、电话和电子邮件相结合的机会仍然存在。

　　2、智能的CRM

　　crm系统自动导入用户的联系历史，经过用户的联系历史，可以在这个海量的数据分析和挖掘。利用关键词的提取，可以预测销售过程所处的阶段，提高数据的完整性。而且，随着自然语言分析技术的进步，我们可以判断出顾客文字中流露出的情感，从而预测这条线索被成功抓住的可能性。

　　对销售部门来讲，很重要的工作是预测销售业绩。CRM是数据库，记录了大量的销售记录。类似通讯纪录的数据分析，基于销售历史数据的分析来进行挖掘，预测，合作，也有巨大的机会。简单的方法是根据历史销售数据，预测某个阶段的机会，以多少成交的概率线性回归，预测销售业绩。

　　进一步深入，根据销售对象的属性特征，可以分析和分类潜在客户的行业、人数、市场状况等信息。通过预测各种类别的业务机会，可以获得更准确的预测。

　　要进一步提升预测精度，有必要对每一销售过程数据进行分析，这包括联系纪录、内容、内外场景等等。神经网络近两年的飞速发展，为自然语言分析带来了突破。对于CRM行业来说，这也将产生巨大的影响。

　　点镜SCRM营销为企业提供个性化数据挖掘和营销活动的深入分析和运营支持，全面配合客户需求，创造客户关系管理价值。